REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Elite Aroma Essentials
www.elitearomaessentials.pl

Regulamin obowiązuje od dnia 30.05.2026 r.

§1 Dane Sprzedawcy

Właścicielem Sklepu internetowego jest Anna Borowiak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Elite Aroma Essentials Anna Borowiak,
ul. Sandomierska 17 lok. 2, 80-051 Gdańsk, Polska,
NIP: 5832936631,
e-mail: kontakt@elitearomaessentials.pl,
tel.: 796 204 711.

Działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

§2 Postanowienia ogólne

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem Internetu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:

– ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
– ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Umowy zawierane są w języku polskim.

§3 Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Sprzedawca – Anna Borowiak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Elite Aroma Essentials Anna Borowiak z siedzibą w Gdańsku.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.elitearomaessentials.pl.

Towar – produkt prezentowany w Sklepie, przeznaczony do sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.

§4 Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient może dokonać płatności:
– przelewem tradycyjnym,
– za pośrednictwem PayU S.A.,
– za pośrednictwem PayPro S.A. (Przelewy24),
– innymi metodami płatności udostępnionymi aktualnie w Sklepie.

Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia lub zgodnie z warunkami wybranej metody płatności.

W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności.

Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§5 Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

W celu złożenia zamówienia Klient:

– wybiera Towar,
– dodaje go do koszyka,
– wypełnia formularz zamówienia,
– wybiera sposób dostawy i płatności,
– zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.

Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych przed złożeniem zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

§6 Dostawa

Dostawy realizowane są na terytorium Polski.

Dostępne sposoby dostawy oraz koszty dostawy prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej, nie dłużej jednak niż 30 dni.

Klientowi zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.

W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody, jednak brak protokołu nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji ani dochodzenia roszczeń przez Konsumenta.

§7 Reklamacje – zgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

– Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
– Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
– brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
– brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

Reklamacje można składać:

– e-mailowo na adres kontakt@elitearomaessentials.pl,
– pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:

– drogą e-mailową,
– pisemnie,
– za pośrednictwem formularza odstąpienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu,
– lub poprzez elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy udostępnioną w interfejsie Sklepu, jeżeli taka funkcja jest aktualnie dostępna.

Sprzedawca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób prosty, łatwo dostępny i umożliwiający przesłanie oświadczenia drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności drogą e-mailową.

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.

§9 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

– produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
– produktów personalizowanych wykonanych na indywidualne zamówienie.

§9a Bezpieczeństwo użytkowania produktów

Klient zobowiązany jest do korzystania z Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami użytkowania oraz zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa przekazanymi przez Sprzedawcę lub producenta.

Produkty zapachowe, aerozole oraz olejki eteryczne powinny być używane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa, w szczególności z dala od dzieci oraz źródeł ognia, jeżeli charakter produktu tego wymaga.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania Towarów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa.

§10 Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

– prowadzenie Konta Klienta,
– formularz kontaktowy,
– newsletter.

Usługi świadczone są nieodpłatnie.

Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji Konta.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta poprzez kontakt e-mailowy ze Sprzedawcą.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać drogą e-mailową na adres kontakt@elitearomaessentials.pl.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktywne konto e-mail,
– aktualna przeglądarka internetowa.

§11 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Anna Borowiak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Elite Aroma Essentials Anna Borowiak.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności, dostawy, usługi księgowe, hostingowe oraz informatyczne wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i funkcjonowania Sklepu.

Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do:

– stałego polubownego sądu konsumenckiego,
– wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
– miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§13 Postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:

– zmiany przepisów prawa,
– zmiany sposobów płatności lub dostaw,
– zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną,
– konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracyjnych lub orzeczeń sądowych,
– zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu.

O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto Klienta lub zapisani do newslettera zostaną poinformowani drogą e-mailową co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.